Ürün sorumluluğu nedir?

Ürün sorumluluğu, bir müşterinin bir ürün satın aldığı ve ürünle ilgili bir sorunun 3. bir tarafın bedensel yaralanmasına veya maddi hasarına neden olduğu durumları ifade eder. Sorunun kaynağı küçük işletmeye kadar takip edilebiliyorsa, işletme sahipleri zararlardan sorumlu tutulabilir. Müşterilerin karşılaştığı ve ürün sorumluluğu taleplerine yol açan yaygın sorunlardan bazıları şunlardır:

Müşterinin bedensel yaralanmasına neden olan ürünler
Maddi hasara neden olan ürünler
Yiyecek veya içeceklerden kaynaklanan hastalıklar

Bir ürün sorununa neden olabilecek birçok farklı şey vardır, ancak yaygın nedenlerden 3'ü şunlardır:

Tasarım hatası: Bu sorun bir üründe daha üretilmeden önce mevcut olacaktır. Ürünün tasarımının güvensiz veya hatalı olduğunu gösterir.
Üretim hatası: Bu sorun, ürün üretilirken bir şeylerin ters gittiğini göstermektedir. Belki de yanlış monte edilmiştir veya önemli bir parçası eksiktir.
Pazarlama hatası: Bu tür bir sorunun ürünün kendisiyle değil, müşteriye nasıl pazarlandığıyla ilgisi vardır. Yanlış etiketleme, yanlış güvenlik uyarıları (veya bunların eksikliği) veya yetersiz talimatlar yaygın pazarlama kusurlarıdır.

Doğru ürün sorumluluk politikası, 3. bir tarafın yaralanmasına veya maddi hasara neden olan bir üründen sorumlu bulunmanız durumunda işletmenizi yasal masraflardan korumaya yardımcı olacaktır.

Müşterilerimize her zaman en iyi çözümleri ve yöntemleri sunmaya kararlıyız

İndir(397KB)